拓寬訴求渠道，聽取意見建議——致廣大學(xué)生及家長的信
尊敬的各位家長，親愛的同學(xué)們：
感謝大家一直以來對惠州一中各項工作的支持！
辦人民滿意學(xué)校，解學(xué)生家長之憂。為加強學(xué)校民主管理，增強服務(wù)意識，提高依法治校水平。我校在完善學(xué)校信訪制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化聽取和接收學(xué)生、家長訴求、意見建議的細(xì)則，拓展訴求渠道，聽取意見建議。
一、渠道與方式
學(xué)校共設(shè)有五種渠道與方式，聽取家長、學(xué)生的訴求，接收意見建議。
（一）來信。學(xué)校設(shè)有專門的信件處理人員，第一時間將你的來信轉(zhuǎn)交給有關(guān)處室辦理，及時給予回復(fù)。
來信地址：
高中部，惠州市惠城區(qū)體育南路3號；
南湖校區(qū)，惠州市惠城區(qū)南壇路28號。
（二）來電。學(xué)校設(shè)立24小時校長熱線，及時聽取你的訴求、意見與建議。如無人接聽時可語音留言。
熱線電話：15322140884
（三）郵箱。學(xué)校開設(shè)專門的校長電子郵箱，接受你的意見建議。電子郵箱：hzyzxfb@163.com。
（四）信箱。在校園設(shè)立“校長信箱”，你可以將投訴、意見與建議寫在紙上投入信箱。
高中部：信箱設(shè)在學(xué)校大門口、行政樓一樓、年級教學(xué)樓一樓、學(xué)生宿舍樓門口、學(xué)生飯?zhí)瞄T口。
南湖校區(qū)：信箱設(shè)在學(xué)校大門口、服務(wù)大廳處、行政樓一樓。
（五）掃碼。你可以直接掃描或長按“意見建議”二維碼，在打開的頁面填寫好意見、建議后提交即可。
二、處理與答復(fù)
對所有訴求、意見與建議，學(xué)校由專人負(fù)責(zé)處理。
對不同渠道的訴求，學(xué)校會按“分類登記、調(diào)查處理、跟進(jìn)結(jié)果、情況反饋”的流程在規(guī)定時間內(nèi)及時辦理。對意見與建議，學(xué)校會積極聽取并及時完善改進(jìn)。
對所有來信、來電、來件等，學(xué)校會保護(hù)訴求人和意見、建議人的信息。所有的訴求、意見應(yīng)基于事實，不無理糾纏取鬧，不有意制造事端，不惡意損壞學(xué)校聲譽，否則學(xué)校有保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
再次感謝你對學(xué)校工作的支持！